铸就“好口碑”！中国铁塔“家文化”重塑服务价值

中国铁塔积极实施双碳战略，坚持绿色发展道路，前瞻性布局能源业务2019年6月成立全资子公司mdashmdash铁塔能源有限公司将其通信基站的电力保障能力向社会延伸，提供换电备用，资源共享，赋能社会，服务民生等多元化智能能源服务

塔能为用户提供智能换电柜，智能锂电池，换电APP，智能操作平台换电一体机产品，全新升级的3.0换电服务，引导用户选择绿色低碳的生活方式，为国家智能化，网络化，绿色化发展贡献力量。

痛点赢得用户口碑

2020年，人社部将突破400万外卖骑手，快递小哥等关于网络经销商Ldquo定义为现代都市生活，新的基础设施中国铁塔依托丰富的站点资源，成熟的维护能力和可视化，可管可控的监控平台优势，紧紧围绕这一群体，着力解决他们在配电过程中充电不安全，充电慢，成本高，电池寿命短等问题，构建服务民生的智能换电网络，赢得用户的信任和口碑

换塔动力安全便捷，解决了用户的一系列痛点，真正成为车友的耐力站中国铁塔于2019年启动换电业务，目前已成为国内最大的轻型电动汽车换电业务运营商截至目前，其智能电力交换网络已遍布全国31个省份280多个城市，部署电力交换点5万个，服务用户超过80万每天为外卖，快递小哥提供200多万次换电服务，改变了这一群体使用铅酸电池或燃油作为动力的工作模式，相当于减少碳排放170多万吨

家文化重塑服务价值

每年最难熬的时候是夏天和冬天，尤其是最热的日子想休息的时候，只能找个阴凉的地方，或者在电动车上躺一会儿来自武汉的车友韩旭说，既然骑手之家，让他有首页归属感，你可以在这里吃喝休息，就像我们的专属lsquo服务区rsquo每个人都愿意来

炎热的夏天，每天要跑80张左右的票，电瓶车要换6次工作服一直被汗水湿透有了这个骑手之家，很多后顾之忧都解决了青岛外卖骑手张立东说

不仅如此，塔能在全国范围内开展常态化的慰问关怀活动，发放工作生活暖心礼包，贴心关怀用户在河南，各市与工会联合开展关爱新就业格局职工活动，与工会部门共同推动解决新就业格局职工在劳动保护，技能培训，组织建设，民主参与，精神文化需求等方面的迫切难点问题在湖北，积极响应武汉社保局号召，为车友提供保额20万元的意外伤害保险，在四川，为车友提供夏日清凉实用的大礼包除了清凉棉被，绿草霜，口罩，湿巾，还包含一份保险金额为7万元的新就业形式劳动者专项综合互助保障，在江苏，联合当地政府开设了暑期公益培训班，切实为群众排忧解难，彰显了国有央企的使命

塔的能量想要使用者的想象力，将贴心的服务付诸实践，通过一一实现，骑手之家让铁塔换电成为人民值得信赖的Rdquo品牌，，用家文化关爱骑手群体的小幸福未来，中国铁塔将继续深化共享，有效布局能源业务，更好地服务国计民生