工行淮安城南支行认真开展“减费让利”工作

中国网middot江苏寻梅工行淮安城南支行认真落实人民银行对账户服务的相关要求，组织辖内各网点利用早晚会议开展业务培训和政策宣传，进一步提升客户服务体验，降低开户风险，优化开户流程，加强风险识别和控制。

第一，开展业务培训银行利用晨会时间对员工进行培训，确保业务合规，提高服务质量引导企业使用我行专为中小微企业客户推出的方便开户，通过银行的企业手机银行和个人手机银行进行开户预约，企业可以在线选择自己喜欢的账户，掌握开户进度等，在最短的时间内尽快完成企业开户业务

第二，提升客户体验银行坚持语言礼貌，平实，友好，不强迫客户提供必要文件以外的证明材料，不得以法人无法亲自办理，或未上门核实等为由拒绝或延迟开户该行主动为小微企业开通绿色通道，设立指定服务窗口，优先为企业开户

第三，做好政策宣传银行在醒目位置张贴公示，实现三公mdashmdash公开服务标准，资费标准和办理时限用好降费让利政策的有利时机，积极开展对公营销业务，现场告知企业降费让利的具体情况，帮助小微企业降低成本，确保降费让利工作取得实效

第四，优化服务流程本行多渠道向客户宣传对公产品，优化客户服务流程，满足客户不同需求，建立网点对公业务营销机制对于新开客户和现有客户，我们将推动金融智能账户卡，抵店通，企业网上银行，代发工资等产品的渗透和覆盖

第五，加强风险识别该行从开户源头入手，重点加强客户身份识别，严格审查开户资料的真实性，完整性和合规性坚持审慎原则，有效开展尽职调查，核实真实经营意图，落实尽职责任，全面提高尽职调查质量及时对新开企业进行回访，一旦发现可疑账户，立即采取控制措施，防范账户实质性风险